Siparişinizde kusurlu veya yanlış bir ürün bulunması durumunda iade ve değişim haklarınızdan yararlanabilirsiniz. Türk Ticaret Kanunu (TTK) gereğince; gıda maddeleri, içecekler veya günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmadığını hatırlatmak isteriz.

Genel iade şartlarımız şu şekildedir:

• İade işlemlerinin, ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte yedi (7) gün içerisinde gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
• Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade taleplerinizde; ürünle birlikte orijinal faturanın tüm kopyalarını ve iade nedeninizi belirten bir dilekçeyi tarafımıza iletmeniz zorunludur.
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi nezaretinde açarak kontrol ediniz. Bir hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almayarak kargo firmasına tutanak tutturunuz. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
• Tutanak tutulan durumlarda, tüm fatura nüshaları ile birlikte ürünü kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
• İade edilen ürün bedeli, ürünler depomuza ulaşıp şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra hesabınıza yansıtılmaktadır.

Sipariş sürecinizle ilgili her türlü soru ve sorun için info@tirilyeden.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.